Refund and Returns Policy
ডিজিটাল অল আইটেম.কম রিফান্ড, রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি
১. ভূমিকা
digitalallitem.com একটি ডিজিটাল প্রোডাক্ট প্ল্যাটফর্ম, যেখানে সকল পণ্য digital nature-এর হওয়ায় physical return প্রযোজ্য নয়।
২. সাধারণ নিয়ম
আমাদের সকল পণ্য:
❌ Non-returnable
❌ Non-exchangeable
❌ Non-refundable (by default)
৩. রিফান্ড কখন প্রযোজ্য হবে
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি না হলে
- পণ্য সম্পূর্ণভাবে কাজ না করলে
- ভুল ফাইল প্রদান হলে
⚠️ তবে:
- প্রমাণ (screenshot/video) দিতে হবে
- Admin verification এর পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে
৪. রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না যখন:
- User ভুল প্রোডাক্ট কিনেছে
- Product compatible না হলে (User responsibility)
- Subscription expired হলে
- Key already used হলে
- User ভুলভাবে ফাইল ব্যবহার করলে
৫. Chargeback Policy (IMPORTANT)
❌ Unauthorized chargeback / dispute করলে:
- Account permanently banned
- Future purchase block
৬. Google & Policy Safety
এই policy Google guidelines অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে
৭. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
Refund সম্পূর্ণরূপে আমাদের discretion-এ থাকবে